Az alábbiakban részletesebb információkat találhat az elállási jogról:
Határidők
- Az elállás bejelentésének határideje: a vásárló a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül közölheti a webáruházzal, hogy el kíván állni a vásárlástól.
- Elállás már az átvétel előtt is: a fogyasztó nem köteles megvárni a csomag megérkezését — a szerződéskötés és az átvétel közötti időszakban is élhet az elállás jogával.
- A 14 nap számításának kezdete: a határidő a termék átvételét követő napon indul. Több részletben érkező rendelésnél az utolsó tétel átvételét követő naptól kezdődik a számolás.
- A visszaküldés határideje: miután a vásárló jelezte elállási szándékát, innentől 14 napja van a termék visszajuttatására. Elegendő, ha ezen az időtartamon belül feladja a csomagot — nem szükséges, hogy az ténylegesen meg is érkezzen a boltba 14 napon belül.
- A webáruház visszafizetési határideje: a boltnak a vételárat és a kapcsolódó költségeket haladéktalanul, de legfeljebb az elállásról való értesüléstől számított 14 napon belül vissza kell juttatnia a vásárlónak.
Kit milyen kiadás terhel?
- A visszaküldés díja: A visszaküldés költsége a vásárlót terheli.
- A bolt visszafizetési kötelezettsége: a webáruháznak nemcsak a termék árát, hanem a teljesítéssel felmerült egyéb költségeket is vissza kell térítenie — ide tartozik a kiszállítás díja, és ha volt, az utánvét díja, illetve minden olyan tétel, amit a vásárló a vételáron felül fizetett a rendeléskor.
- A visszatérítés módja: fő szabályként ugyanazzal a fizetési móddal kell visszaadni az összeget, amellyel a vásárló eredetileg fizetett. Ettől a felek közös megegyezéssel eltérhetnek.
- A használtan vagy sérülten visszaérkező termék, értékcsökkenés: a vásárlónak joga van a terméket kipróbálni. Ha azonban azt egyértelműen használt állapotban küldi vissza, és emiatt értéke csökken, illetve a bolt már nem tudja újra eladni, akkor arányos értékcsökkenést számíthat fel.
